Términos y Condiciones

A través de la presente hacemos de su conocimiento las cuestiones legales que aplican a nuestros servicios concernientes los términos y condiciones de venta.

Generales

  • Cualquier compra que realice en Diseños Ortiz implica que está conforme con las condiciones aquí expresadas por parte de la tienda de Diseños Ortiz.
  • Toda comunicación a nuestra tienda online deberá ser hecha por escrito a través de correo electrónico, por vía telefónica o WhatsApp.
  • El acceso a la tienda en línea es gratuito. Sin embargo, podrán haber secciones, promociones, o información exclusivos en los cuales el usuario deberá registrarse para tener acceso. La información que dé el usuario debe ser verdadera y actualizada. En caso contrario, los perjuicios que se originen serán responsabilidad del usuario y no de Diseños Ortiz.

 

Precios

  • Todos los costos están expuestos en moneda nacional (MXN), es decir, peso mexicano.
  • Los productos NO incluyen IVA (16%) y el costo final no es negociable.
  • Los precios de los productos ya incluyen el costo de impresión.
  • Las promociones que en determinado momentos estén en nuestra página no son acumulables y no se aplica más de una promoción o descuento a la vez.
  • Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

 

Pagos

  • Los medios de pago que ofrecemos son los siguientes: Transferencia bancaria directa o pago en Oxxo.
  • Los pagos deberán realizarse a la siguiente cuenta (no importar si son locales o foráneos): Banco: BANAMEX. Beneficiario: Daniela Viviana Castillo Rojas. Nº de tarjeta: 4766 8413 7901 3397.
  • Mandar foto de comprobante de pago vía WhatsApp al número: 22 27 52 33 00, mencionando nombre completo, monto y algún comentario adicional que desee agregar.
  • Los pedidos se procesan únicamente después de proporcionar los datos relevantes para el envío, los archivos para impresión y de cubrir el monto total de la compra o un anticipo del 60%. Si se realiza el anticipo, el pago restante deberá liquidarse mínimo 1 día antes de la entrega del pedido, notificando via Whatsapp al número celular mencionado en el punto anterior.
  • Los archivos para impresión deberán enviarse mediante WeTransfer al correo gerente@diseñosortiz.com. Se aceptan archivos en formato Corel Draw,  Photoshop e Illustrator.
  • Un pedido se podrá cancelar en caso de detectar elementos que constituyan una compra engañosa o fraudulenta. Si hay un monto de por medio, este será devuelto.

 

Pasos para la aprobación de un diseño o servicio

  1. El cliente debe escoger un diseño o un producto de nuestra tienda online. 
  2. Seleccionar la imagen para personalizar su(s) artículos o bien, si cuenta con ella, la puede mandar por we.transfer en el siguiente  enlace
  3. Diseños Ortiz enviará un email al cliente en caso de que sea necesario que este deba modificar el archivo.
  4. Pagar o dar a cuenta del trabajo. 
  5. Se le mandará al cliente el comprobante de pago y se tendrá que firmar tanto por la empresa de Diseños Ortiz como por el cliente, de que está conforme con el trabajo final para proceder a su elaboración. Esto se hará ya sea mediante whatsapp o email. 
  6. Una vez aprobado el diseño y acreditado el pago, empezará a correr el tiempo para la entrega del producto del cliente.    

Impresión

  • El proceso de impresión varía dependiendo de las características de cada producto por lo que los tiempos de entrega, así como los colores al finalizar la impresión pueden variar entre un producto y otro.
  • Los diseños virtuales pueden presentar variaciones con respecto a la impresión, grabado, bordado o cualquier proceso de transformación respecto al producto final. El cliente no puede basarse en los colores de sus monitores, pues la calibración de estos es totalmente diferente a las guías pantone (guía de colores universal de las artes gráficas).
  • Los diseños virtuales pueden presentar variaciones con respecto al producto final.

 

Envío

  • Los precios de nuestros productos NO incluyen el costo de envío. Este último es cargado al costo final, excepto en los productos donde exista promoción publicada ya sea en nuestro sitio web, redes sociales (Facebook) o tienda online.
  • Los pedidos se procesan y encargan hasta un día hábil posterior al pago.
  • Realizamos entregas en la ciudad de Puebla en cualquiera de nuestras 2 direcciones, o también se puede enviar mediante taxi al domicilio del cliente (el costo del viaje deberá ser cubierto por el cliente.
  • Los envíos por paquetería, se hacen por la paquetería y modalidad de nuestra preferencia. En caso de que el cliente desee que su envío llegue a través de otra empresa de paquetería ajena a nuestros proveedores de logística, deberá señalarse desde el momento en el que se pacte el pedido únicamente por vía telefónica para así asegurar la entrega en la forma que se solicita.
  • Si ocurriera algún imprevisto con la paquetería, perdida, robo o cualquier otro suceso con la mercancía, será responsabilidad del cliente el verificar con la compañía de paquetería qué procede.
  • La responsabilidad de Diseños Ortiz acaba en el momento en que la mercancía es recibida por parte de la paquetería, y nos deslindamos de cualquier situación que pudiera existir.
  • Diseños Ortiz no tiene autoridad o cargo interno en la empresa de paquetería, así que una vez entregado el pedido, cualquier daño o retardo en el envío será responsabilidad de la paquetería y no de Diseños Ortiz.
  • Diseños Ortiz sí responderá por inconvenientes de envío si el producto llega a una dirección equivocada, siempre y cuando el cliente haya proporcionado correctamente los datos.

 

Tiempos de entrega

  • Dependiendo del volumen del pedido y la demanda de trabajo, el tiempo de entrega del pedido es de mínimo 1 semana.
  • Los tiempos de entrega varían dependiendo de cada producto y corren a partir de la confirmación de recepción de su depósito y la autorización de archivos editable virtuales.
  • Las existencias de productos mostradas en la página son únicamente de carácter informativo.
  • No realizamos entregar parciales de producto, aún cuando se haya pagado el anticipo del 60% del monto total de la compra.

 

Garantía

  • La garantía es válida única y exclusivamente para productos impresos directamente por Diseños Ortiz; en caso de ser impreso o manipulado por un tercero perderá toda validez esta garantía.

 

Política de Devoluciones

Solo se podrá hacer devoluciones cuando el pedido sea de 50 piezas en adelante y los gastos de envío corre por cuenta del cliente, ya sea de ida y de vuelta.
El cambio solo es válido en un término de 10 días hábiles. En el caso de los servicios, se elabora al cliente una nota de crédito digital, que se le mandara en PDF por correo. Una vez realizado el proceso correspondiente, el cliente tendrá que mandar un correo a comprasgerente@diseñosortiz.com o agentedeventa@diseñosortiz.com. Esta nota tendrá una vigencia de 10 días hábiles después de haber solicitado su devolución. 

PROCESO PARA DEVOLUCIONES

  1. Mandar fotos de los artículos dañados o defectuosos a cualquiera de nuestros correos electrónicos.
  2. En un término de 2 días hábiles se le mandara un archivo PDF que es una nota de crédito válida para cambiar por artículos del mismo valor de la misma.
  3. El cliente tendrá un término de 30 días hábiles para cambiar dicha nota.
  4. Una vez aprobado los términos para su cambio o nota de crédito para los artículos, el cliente deberá cubrir el costo del envío del pedido, tanto de ida como de regreso.
  5. Una vez que tengamos el paquete de regreso, Diseños Ortiz contará con  7 días hábiles para la realización de la devolución. Debe estar cubierto el costo el envío de regreso por parte del cliente.   
  6. Para confirmar la satisfacción del cliente, se le mandara a este una carta de satisfacción. Deberá ser firmado por las 2 partes, es decir, tanto como por la empresa como por el cliente. Esta carta se le mandará por correo una vez enviado sus productos.

LISTA DE ARTICULOS DONDE SÍ APLICAN DEVOLUCIONES  

  • Plumas 
  • Tazas
  • Cilindros 
  • Gorras 
  • Bebidas
  • Textiles

LISTA DE ARTICULOS DONDE SÍ APLICAN LA NOTA DE CRÉDITO  

  • Calendarios LEN 
  • Maletas  
  • Tecnología  
  • Llaveros
  • Memorias USB  


Cualquier punto no aclarado en estos términos y condiciones, podrá comunicarse a nuestras líneas telefónicas o escribirnos para resolverlo.